Información de contacto
Dirección: Carretera a Moledo S/N, Polígono Industrial Miraflores Nave 13, 36214 Vigo (Pontevedra) España
Email: contacto@powernaturallife.com
Teléfonos: 986 196 767 / 672 327 633
Nombre de la Empresa: Power Natural Life S.L.U.
CIF: B27743202
Horario de atención al cliente: 8:00 a 16:00 horas (de lunes a viernes)
Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Si no está satisfecho con su pedido, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente de consumidores y usuarios.
Condiciones de Devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión inequívoca de desistir del contrato mediante un correo electrónico a contacto@powernaturallife.com o a través del formulario de contacto disponible en el sitio web www.powernaturallife.com
El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin desprecinto y con toda la documentación incluida.
Si se devuelve un producto que ha sido manipulado o que no se encuentre en su estado original, se podrá aplicar una depreciación del valor del producto.
Se aceptará el cambio de producto en un pedido si el cliente desea cambiar de modelo, siempre y cuando sea posible.
El cliente será responsable de la etiqueta de devolución y del correcto envío del producto hasta nuestras instalaciones.
Gastos de Devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los siguientes casos:
● Cuando se trate de un producto defectuoso o que haya sido enviado erróneamente por parte de Power Natural Life S.L.U.
● Si el producto ha llegado dañado durante el transporte, se debe notificar dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para poder gestionar el cambio sin coste adicional.
Nota: Power Natural Life S.L.U.no aceptará envíos a portes debidos, salvo en los casos mencionados anteriormente.
Rogamos se pongan en contacto con nuestro departamento comercial a través del teléfono o del correo electrónico indicados para obtener la autorización de devolución antes de realizar cualquier envío.
Método de Devolución
Las devoluciones podrán realizarse mediante envío por correo o mensajería o directamente en tienda física, según disponibilidad.
Reembolso
Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 3 días a partir de la recepción de los productos devueltos.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos, conforme a la normativa de consumidores y usuarios:
● Productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.
● Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
● Productos desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud (ej.: auriculares, productos de cuidado personal, etc.).
Productos Dañados o Defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para gestionar la devolución o sustitución sin coste adicional.El cliente deberá proporcionar pruebas del defecto o daño, como fotografías del estado del producto y del embalaje en el momento de la recepción.
