Términos del servicio

Última actualización: 13 de julio de 2026

1. Identificación del titular

El presente sitio web y la tienda online accesible a través de powernaturallife.com son operados por:

Power Natural Life S.L.U.
Nombre comercial: Power Natural Life
NIF: B27743202
Domicilio: Carretera a Moledo S/N, Polígono Industrial Miraflores, Nave 13, 36214 Vigo, Pontevedra, España
Correo electrónico: ecommerce@powernaturallife.com
Teléfonos: 986 196 767 / 672 327 633

Datos registrales:

• Registro Mercantil de Pontevedra.

• Hoja: PO-49613.

• IRUS: 1000100737441.

• Tomo: 3630.

• Libro: 3630.

• Folio: 107.

• Inscripción: 5.

En adelante, Power Natural Life S.L.U. podrá denominarse «Power Natural Life», «la empresa», «nosotros» o «el vendedor».

2. Objeto y aceptación

Estos Términos del servicio regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos, junto con las políticas de privacidad, cookies, envíos, devoluciones y reembolsos que se encuentren publicadas.

Cuando el comprador actúe como consumidor, estos términos se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Cuando el comprador actúe en el marco de una actividad empresarial o profesional, tendrá la consideración de cliente profesional o B2B y se aplicarán, además, las condiciones comerciales específicas que se hayan acordado.

3. Requisitos para comprar

Para realizar una compra, el cliente deberá:

• Tener al menos 18 años.

• Disponer de capacidad legal suficiente para contratar.

• Facilitar información verdadera, completa y actualizada.

• Proporcionar una dirección de facturación y entrega válida dentro de las zonas atendidas.

• Utilizar un medio de pago del que sea titular o esté autorizado a emplear.

Las personas que realicen pedidos en nombre de una empresa declaran estar autorizadas para representarla y obligarla contractualmente.

Power Natural Life podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso no autorizado de medios de pago o incumplimiento de estos términos.

4. Ámbito territorial

La tienda online está destinada principalmente a ventas con destino a España y otros países de la Unión Europea.

La disponibilidad de productos, transportistas, métodos de pago, costes y plazos de entrega podrá variar según el país o la dirección de destino.

Determinados productos podrán estar sujetos a restricciones de transporte, almacenamiento, comercialización o utilización. Power Natural Life podrá impedir su compra o envío a destinos en los que no sea posible cumplir las condiciones legales o logísticas aplicables.

5. Productos comercializados

Power Natural Life comercializa materias primas y productos destinados, según sus características y especificaciones, a sectores como:

• Alimentación humana.

• Alimentación animal.

• Agricultura.

• Agroquímicos.

• Industria química.

• Nutracéuticos.

• Algas y productos derivados.

• Fabricación y formulación de otros productos.

La clasificación de un producto dentro de una categoría comercial no implica que sea adecuado para cualquier aplicación concreta ni sustituye la evaluación técnica, legal o profesional que corresponda al cliente.

Las imágenes, colores, formatos y representaciones de los productos tienen carácter ilustrativo. Podrán existir pequeñas diferencias respecto del producto recibido que no afecten a sus características esenciales.

6. Información técnica y responsabilidad del cliente

Las fichas técnicas, fichas de datos de seguridad, certificados, especificaciones, descripciones y demás información facilitada por Power Natural Life tienen carácter técnico o informativo y deberán interpretarse atendiendo al producto, lote, calidad, grado y aplicación correspondiente.

El cliente es responsable de:

• Comprobar que el producto es adecuado para el uso previsto.

• Verificar su compatibilidad con otros ingredientes, materiales o procesos.

• Determinar las dosis, proporciones y métodos de incorporación apropiados.

• Respetar las condiciones de almacenamiento, conservación, manipulación y transporte.

• Cumplir las obligaciones legales, técnicas, sanitarias, medioambientales y de etiquetado aplicables.

• Disponer de los conocimientos, medios, autorizaciones y equipos de protección necesarios.

• Realizar las pruebas y controles de calidad que correspondan antes de utilizar o comercializar el producto final.

• Comprobar que el producto puede utilizarse legalmente en el país y sector de destino.

Las recomendaciones generales proporcionadas por Power Natural Life no constituyen asesoramiento personalizado ni garantizan la idoneidad del producto para una formulación, proceso o finalidad concreta.

Cuando un producto esté destinado a uso técnico, profesional o industrial, deberá ser manipulado exclusivamente por personas con conocimientos adecuados y siguiendo la documentación de seguridad correspondiente.

Estas obligaciones no limitan la responsabilidad legal de Power Natural Life por productos defectuosos, incorrectos o no conformes con el contrato.

7. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

La inclusión de un producto en el sitio web no garantiza que permanezca disponible en todo momento. Podrán producirse errores de inventario, roturas de existencias, retrasos de proveedores o incidencias técnicas.

Cuando no sea posible suministrar un producto después de recibir el pedido, Power Natural Life informará al cliente y podrá:

• Proponer un producto alternativo, que el cliente podrá aceptar o rechazar.

• Modificar la cantidad suministrada con la autorización del cliente.

• Cancelar el producto afectado y devolver el importe abonado.

La indisponibilidad de un producto no dará derecho a recibir una compensación adicional, salvo cuando resulte legalmente exigible.

8. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito, facilitar los datos solicitados, elegir el método de entrega y pago y confirmar la compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, sus cantidades, precios, gastos y datos de entrega, así como corregir posibles errores.

La realización del pedido implica una obligación de pago.

Tras completar el proceso, el cliente recibirá una confirmación electrónica con la información básica de la compra. Esta comunicación confirma la recepción del pedido, pero no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando sea necesario comprobar el pago, las existencias, las condiciones de transporte o la validez de los datos facilitados.

El contrato se considerará aceptado cuando Power Natural Life confirme el pedido o inicie su preparación.

El contrato podrá formalizarse en castellano y, cuando esté disponible, en otros idiomas mostrados en la tienda.

9. Corrección y cancelación de pedidos

El cliente deberá revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmarlo.

Para solicitar una modificación o cancelación deberá contactar lo antes posible mediante:

ecommerce@powernaturallife.com

El pedido podrá cancelarse o modificarse mientras no haya comenzado su preparación.

Una vez iniciado el proceso de preparación, embalaje, personalización o expedición, no se garantiza que pueda modificarse o cancelarse. En tal caso, cuando el comprador sea consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento conforme a la Política de devoluciones y reembolsos y a las excepciones legalmente aplicables.

Power Natural Life podrá cancelar un pedido antes de su envío cuando:

• No se haya recibido o confirmado el pago.

• El producto no esté disponible.

• Exista un error manifiesto en el precio o descripción.

• No sea posible realizar el transporte de forma segura o legal.

• Los datos proporcionados sean incompletos o incorrectos.

• Existan indicios razonables de fraude o uso indebido.

• El pedido incumpla restricciones legales o técnicas aplicables.

Cuando se cancele un pedido ya pagado, se devolverán las cantidades correspondientes mediante el método de pago utilizado, salvo acuerdo diferente.

10. Precios e impuestos

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de confirmar el pedido.

Salvo que se indique lo contrario, los precios destinados a consumidores incluirán los impuestos legalmente aplicables. Los gastos de transporte y otros costes adicionales se mostrarán antes de finalizar la compra.

En operaciones B2B, intracomunitarias o sujetas a condiciones fiscales especiales, el tratamiento del IVA dependerá de la información fiscal facilitada y de la normativa aplicable.

El cliente es responsable de proporcionar datos fiscales correctos y, cuando corresponda, un número de identificación fiscal válido a efectos de operaciones intracomunitarias.

Power Natural Life podrá modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya aceptados, salvo error manifiesto.

11. Errores en precios o información

Aunque se adoptan medidas para mantener la información actualizada, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización relativos a precios, disponibilidad, composición, formato, peso o características.

Cuando un error sea evidente y razonablemente reconocible, Power Natural Life podrá corregirlo y cancelar el pedido antes de su envío.

En ese caso, se informará al cliente y se le ofrecerá la posibilidad de confirmar la compra con la información correcta o recibir el reembolso de las cantidades abonadas.

12. Métodos de pago

Los pedidos podrán abonarse mediante:

• Tarjeta bancaria.

• Transferencia bancaria.

• Los demás métodos habilitados en el proceso de pago de Shopify.

Los métodos disponibles podrán variar según el país, el importe, el tipo de cliente o las características del pedido.

Los pagos con tarjeta y otros medios electrónicos podrán ser procesados por proveedores externos. Power Natural Life no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

El cliente garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

13. Pago mediante transferencia bancaria

Cuando se seleccione la transferencia bancaria, el pedido no se considerará pagado hasta que Power Natural Life reciba y pueda identificar correctamente el ingreso.

El cliente deberá indicar en el concepto de la transferencia el número de pedido u otra referencia facilitada.

Los gastos bancarios asociados a la transferencia serán asumidos por el cliente.

La mercancía no se reservará indefinidamente mientras se espera el pago. Si la transferencia no se recibe dentro del plazo indicado durante la compra o en las instrucciones de pago, Power Natural Life podrá cancelar el pedido.

Los plazos de preparación y entrega comenzarán a contar una vez confirmado el ingreso.

14. Facturación

El cliente deberá facilitar los datos fiscales correctos antes de que se emita la factura.

Las facturas podrán enviarse en formato electrónico al correo indicado durante la compra o ponerse a disposición del cliente por medios digitales.

La modificación posterior de una factura estará sujeta a la normativa fiscal y a la posibilidad legal de realizar dicha corrección.

15. Preparación, entrega y transporte

Los plazos de preparación y entrega mostrados en la tienda son estimados, salvo que se indique expresamente una fecha vinculante.

El plazo podrá variar en función del producto, cantidad, disponibilidad, destino, transportista, forma de pago y posibles restricciones aplicables.

El cliente deberá proporcionar una dirección completa, accesible y correcta. Power Natural Life no será responsable de retrasos o costes adicionales provocados por:

• Direcciones incorrectas o incompletas.

• Ausencia del destinatario.

• Falta de respuesta a las comunicaciones del transportista.

• Rechazo injustificado del paquete.

• Restricciones de acceso o descarga no comunicadas.

• Circunstancias ajenas al control razonable de Power Natural Life.

El cliente deberá informar antes de realizar el pedido cuando la entrega requiera medios especiales, cita previa, plataforma elevadora, acceso restringido u otras condiciones particulares.

16. Recepción e inspección del pedido

El cliente deberá revisar el estado exterior del envío en el momento de la entrega.

Cuando se aprecien golpes, roturas, humedad, pérdida de contenido o cualquier daño visible, se recomienda dejar constancia en el comprobante del transportista y realizar fotografías antes de abrir el paquete.

El cliente deberá comunicar cualquier incidencia a ecommerce@powernaturallife.com lo antes posible, indicando el número de pedido y aportando fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte.

En las operaciones entre empresas o profesionales, el comprador deberá inspeccionar la mercancía con diligencia y comunicar las incidencias dentro del plazo comercial o legal aplicable.

17. Transmisión del riesgo

En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmitirá al cliente cuando este, o una tercera persona indicada por él distinta del transportista, reciba materialmente los productos.

Cuando el consumidor contrate por su cuenta un transportista no ofrecido por Power Natural Life, el riesgo podrá transmitirse en el momento de la entrega de la mercancía a dicho transportista, conforme a la normativa aplicable.

En las ventas B2B, la transmisión del riesgo se determinará según las condiciones comerciales, logísticas o de transporte acordadas para el pedido.

18. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la recepción del pedido, salvo las excepciones legalmente previstas.

Las condiciones, exclusiones, procedimiento, costes y plazos aplicables se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos publicada en el sitio web.

El derecho legal de desistimiento no se aplica automáticamente a compras realizadas por empresas, autónomos o profesionales dentro de su actividad comercial o profesional.

19. Productos abiertos o desprecintados

Por motivos de salud, higiene, seguridad, trazabilidad y conservación, determinados productos no podrán devolverse después de haber sido abiertos, usados, manipulados o desprecintados, cuando resulte aplicable una excepción legal al derecho de desistimiento.

Esta limitación no afectará a los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no se corresponda con lo contratado.

20. Conformidad y garantías

Power Natural Life responderá frente a los consumidores por las faltas de conformidad de los productos en los términos y durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Un producto será conforme cuando, entre otros aspectos:

• Se corresponda con la descripción y características ofrecidas.

• Sea apto para los usos ordinarios de productos del mismo tipo.

• Posea la calidad y prestaciones razonablemente esperables.

• Sea entregado en la cantidad, formato y condiciones contratadas.

La garantía no cubre daños o alteraciones derivados de:

• Uso contrario a las instrucciones o documentación técnica.

• Dosificación, formulación o aplicación inadecuadas.

• Mezcla incompatible con otras sustancias o materiales.

• Almacenamiento o conservación incorrectos.

• Exposición a humedad, calor, contaminación o condiciones no recomendadas.

• Manipulación por personal no cualificado.

• Uso para una finalidad no adecuada o no autorizada.

• Incumplimiento de la normativa aplicable por parte del cliente.

Estas exclusiones no se aplicarán cuando el problema sea atribuible a una falta de conformidad existente en el momento legalmente relevante.

En las relaciones B2B se aplicarán las garantías y responsabilidades establecidas en la legislación mercantil, en el contrato o en las condiciones particulares acordadas.

21. Lotes, muestras y variaciones técnicas

Las materias primas pueden presentar variaciones normales entre lotes en aspectos como tonalidad, granulometría, densidad, humedad, aroma, viscosidad u otras características, siempre dentro de las especificaciones correspondientes.

Las muestras, análisis o documentación de un lote determinado no garantizan que todos los lotes futuros sean idénticos, salvo acuerdo escrito.

Cuando una especificación concreta sea esencial para el proceso del cliente, este deberá comunicarlo antes de realizar el pedido y solicitar la documentación o confirmación correspondiente.

22. Pesos, cantidades y formatos

Los pesos, volúmenes y cantidades se expresarán conforme a la información del producto y a las tolerancias legal o técnicamente admitidas.

El peso del envase, embalaje o elementos de protección no formará parte del peso neto del producto, salvo que se indique lo contrario.

Power Natural Life podrá actualizar el diseño o formato del envase sin modificar las características esenciales del producto.

23. Reventa y transformación

Los clientes que revendan, fraccionen, reenvasen, transformen o incorporen los productos a otros productos serán responsables de:

• Cumplir la legislación aplicable a su actividad y mercado.

• Mantener la trazabilidad.

• Elaborar el etiquetado y documentación correspondientes.

• Obtener las autorizaciones y registros necesarios.

• Realizar los controles de seguridad y calidad.

• No atribuir a Power Natural Life declaraciones, garantías o propiedades no autorizadas.

• No utilizar marcas, fotografías o documentación de Power Natural Life de forma que pueda inducir a error.

La compra de un producto no concede derechos de distribución exclusiva ni autorización para utilizar marcas comerciales, diseños o contenidos de Power Natural Life.

24. Uso prohibido del sitio web

No está permitido utilizar el sitio web para:

• Cometer actos ilícitos o fraudulentos.

• Introducir virus, código malicioso o mecanismos que alteren el funcionamiento del servicio.

• Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

• Recopilar datos mediante sistemas automatizados sin autorización.

• Suplantar a otras personas o entidades.

• Realizar pedidos falsos o fraudulentos.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.

• Revender o explotar el contenido del sitio sin autorización.

• Utilizar los productos con fines ilegales o contrarios a sus restricciones de seguridad.

Power Natural Life podrá suspender el acceso o cancelar pedidos relacionados con usos prohibidos.

25. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web, incluidos textos, fotografías, imágenes, marcas, logotipos, diseños, gráficos, archivos, bases de datos, código y estructura, pertenecen a Power Natural Life o se utilizan con la correspondiente autorización.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción o explotación sin autorización previa y por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.

El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre dichos contenidos.

26. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web podrá contener enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, incluidos sistemas de pago, transporte, análisis o integración con Shopify.

Power Natural Life no controla necesariamente esos servicios ni responde de su disponibilidad, contenido o políticas propias.

La utilización de servicios de terceros podrá estar sujeta a sus respectivos términos y políticas.

27. Disponibilidad del sitio web

Power Natural Life procura mantener el sitio web disponible y actualizado, pero no garantiza que funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.

El acceso podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, incidentes de seguridad o causas ajenas al control de la empresa.

Power Natural Life podrá modificar la estructura, contenidos, funcionalidades o catálogo sin previo aviso, siempre que ello no perjudique los derechos adquiridos mediante pedidos ya aceptados.

28. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Power Natural Life no será responsable de daños derivados de:

• Usos del producto distintos de los indicados o razonablemente previsibles.

• Formulaciones, transformaciones o combinaciones efectuadas por el cliente.

• Incumplimiento de instrucciones técnicas o de seguridad.

• Conservación, transporte o manipulación posterior incorrectos.

• Decisiones adoptadas únicamente a partir de información general del sitio web.

• Interrupciones o fallos de servicios tecnológicos de terceros.

• Circunstancias inevitables o ajenas a su control razonable.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluirá o limitará responsabilidades que no puedan ser excluidas legalmente, incluidos los derechos de los consumidores, la responsabilidad por productos defectuosos o los daños causados por dolo o culpa cuando legalmente proceda.

29. Fuerza mayor

Power Natural Life no responderá por incumplimientos o retrasos provocados por acontecimientos fuera de su control razonable, como catástrofes naturales, incendios, inundaciones, conflictos, huelgas, epidemias, restricciones administrativas, cortes energéticos, fallos generales de comunicaciones, interrupciones de transporte o problemas graves de suministro.

Cuando sea posible, se informará al cliente y se adoptarán medidas razonables para reducir los efectos de la incidencia.

30. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con los pedidos se enviarán al correo electrónico o teléfono facilitado por el cliente.

El cliente es responsable de mantener sus datos actualizados y revisar las comunicaciones recibidas, incluida la carpeta de correo no deseado.

Las solicitudes dirigidas a Power Natural Life podrán enviarse a:

ecommerce@powernaturallife.com

31. Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de privacidad publicada en el sitio web y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Los proveedores de pago, transporte, alojamiento y otros servicios podrán tratar determinados datos cuando resulte necesario para gestionar el pedido.

32. Resolución de reclamaciones

El cliente podrá presentar consultas o reclamaciones mediante:

Power Natural Life S.L.U.
Carretera a Moledo S/N
Polígono Industrial Miraflores, Nave 13
36214 Vigo, Pontevedra, España

Correo electrónico: ecommerce@powernaturallife.com
Teléfonos: 986 196 767 / 672 327 633

Power Natural Life procurará responder y resolver las reclamaciones en un plazo razonable.

Cuando el comprador sea consumidor, podrá ejercer los derechos y utilizar los mecanismos de reclamación reconocidos por la normativa correspondiente a su lugar de residencia.

33. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación española y a la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

En las relaciones con consumidores, esta disposición no privará al cliente de la protección que le concedan las normas imperativas del país de la Unión Europea en el que tenga su residencia habitual.

No se establece mediante estos términos una renuncia a los fueros o derechos que correspondan legalmente a consumidores y usuarios.

34. Modificación de los términos

Power Natural Life podrá actualizar estos Términos del servicio para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento.

La versión aplicable a cada pedido será la que estuviera publicada y hubiera sido aceptada en el momento de realizar la compra.

La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo del documento.

35. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, se considerará separada del resto únicamente en la medida necesaria.

Las demás disposiciones continuarán siendo válidas y aplicables.

36. Integridad contractual

Estos términos, junto con la información del producto, el pedido confirmado y las políticas publicadas en el sitio web, constituyen las condiciones aplicables a la compra, salvo que se hayan acordado por escrito condiciones particulares.

En caso de contradicción, las condiciones particulares expresamente aceptadas para un pedido prevalecerán sobre las condiciones generales en aquello que resulte compatible con la normativa imperativa.